穿梭街巷的外賣騎手、日夜奔忙的網約車司機、走街串巷的快遞小哥……新就業(yè)群體以腳步丈量城市，用汗水澆灌希望，既是美好生活的創(chuàng)造者、城市建設的生力軍，更是社會治理的新興力量。聚焦這一群體的需求與期盼，相山區(qū)全面推進新就業(yè)群體“友好場景”建設，將城市的關懷與溫暖轉化為可感可及的服務，不斷提升新就業(yè)群體的歸屬感、獲得感與榮譽感。
陣地友好：打造“路上的家”
“以前送外賣累了，只能在電動車上休息一會兒，現在有了24小時驛站，不僅能喝水熱飯、休息充電，遇見同行還能聊聊天，這些服務很實在，也很便利。”外賣騎手李輝輝對“益新一驛”步行街站贊不絕口。
走進“益新一驛”驛站，空調、飲水機、微波爐等設施一應俱全，滿足新就業(yè)群體取暖納涼、飲水熱飯、歇腳充電等基本需求，騎手直接掃碼進站，享受暖心服務。近年來，相山區(qū)以“八有八建”為標準，在核心商圈、商務樓宇等新就業(yè)群體活動密集場所，高標準建成61個“益新一驛”服務站點，讓新就業(yè)群體從“無處落腳”變?yōu)椤疤幪幱屑摇薄?/p>
38個“騎手友好社區(qū)”、萬達廣場友好商圈、惠苑路步行街友好街區(qū)等多元“友好場景”的建成，為新就業(yè)群體構筑起“全周期服務、全鏈條支持、全方位融入”的服務矩陣。
服務友好：構建關愛體系
去年以來，相山區(qū)掛牌“友好商戶”76家，為新就業(yè)群體打造全方位的貼心服務，包括歇腳納涼、充電飲水、就餐優(yōu)惠、理發(fā)折扣、健康咨詢等服務，營造出更加和諧、友善的網約配送環(huán)境，讓新就業(yè)群體在辛勤工作的同時，切實感受到社會的關愛與尊重。
在重要節(jié)日節(jié)點，一場場服務慰問活動成為溫暖傳遞的紐帶。結合“五一”“七一”，點亮187個“微心愿”，將關懷落到實處。新春團圓夜，一頓暖心年夜飯驅散寒意，元宵佳節(jié)時，一份份關愛禮包傳遞溫情，讓新就業(yè)群體在城市中找到歸屬感與幸福感，真切感受到“家”的溫暖。
治理友好：共建幸福家園
外賣騎手梁育軍在送餐途中發(fā)現一樓棟存在飛線充電現象，隨即拍照上傳至“隨手拍”微信群。當日，社區(qū)工作人員迅速響應，完成了隱患整改。
“以前送餐時看到電瓶車進電梯、違章停車等不文明現象，總苦于沒有反饋渠道。”他說，“現在有了‘隨手拍’微信群，我們既能為城市治理出份力，還能用積分兌換獎品，大家參與的積極性特別高。”
在“隨手拍”微信群內，各類問題反饋此起彼伏。社區(qū)工作人員與“相城騎手”建立起緊密的溝通協作機制，針對騎手們反饋的問題，第一時間核實情況、落實整改，形成“發(fā)現問題—反饋社區(qū)—獲得積分—積分兌換”的高效閉環(huán)，不僅激發(fā)了新就業(yè)群體參與城市治理的熱情，也讓社區(qū)環(huán)境得到了顯著改善，探索出一條共建共治共享的社區(qū)治理新路徑。
相山區(qū)選聘88名新就業(yè)群體擔任兼職網格員，發(fā)揮走街串巷、人熟地熟優(yōu)勢，參與政策宣傳、隱患排查等，成為社區(qū)治理好幫手。完善積分獎勵機制及兌換流程，依托部分黨群服務中心、黨群驛站設立積分超市，通過積分換商品的方式推動新就業(yè)群體積極融入基層治理。
關愛一群人，溫暖一座城。下一步，相山區(qū)將持續(xù)推進新就業(yè)群體“友好場景”建設，不斷完善服務體系，創(chuàng)新工作方法，讓新就業(yè)群體更有歸屬感、獲得感和榮譽感，實現新就業(yè)群體與城市發(fā)展的“雙向奔赴”，共同繪就城市美好生活新畫卷。
記者 鄒晨光 通訊員 張鳳月
