西街道人大工委創(chuàng)新實(shí)施“四個(gè)聚焦”工作法，推動(dòng)代表建議辦理從“答復(fù)滿意”向“結(jié)果滿意”轉(zhuǎn)變。今年累計(jì)辦結(jié)代表建議58件，解決群眾關(guān)切問題成效顯著。
聚焦清單管理，壓實(shí)辦理責(zé)任。建立“一案一策”責(zé)任清單，按職能精準(zhǔn)交辦至各部門，明確具體責(zé)任人，配套制定辦理時(shí)限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和閉環(huán)流程，實(shí)現(xiàn)建議辦理全流程規(guī)范化管理。
聚焦流程優(yōu)化，規(guī)范辦理機(jī)制。嚴(yán)格限定答復(fù)期限，統(tǒng)一制定答復(fù)文書模板，建立電子化辦理臺賬，實(shí)現(xiàn)交辦、溝通、答復(fù)、反饋全流程留痕，辦理效率大大提升。
聚焦問題解決，提升辦理質(zhì)量。推行“三見面”工作制，辦理前溝通意圖、辦理中協(xié)商方案、答復(fù)后跟蹤問效。創(chuàng)新“分級辦理”模式，對雨污分流等復(fù)雜問題建立街道-區(qū)級部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)跨部門建議進(jìn)入?yún)^(qū)級辦理程序。
聚焦長效監(jiān)督，構(gòu)建閉環(huán)體系。實(shí)行“雙線督辦”機(jī)制，線上動(dòng)態(tài)跟蹤辦理進(jìn)度，線下組織代表開展專項(xiàng)督查。建立“二次辦理”制度，對代表反饋“基本滿意”建議啟動(dòng)重新辦理程序，并開展“回頭看”復(fù)查。
見習(xí)記者 劉奕彤
通訊員 牛麗娜 胡文靜
