近日，相山公安分局曲陽派出所民警將張某和趙某兩家人約到社區(qū)的“天平調(diào)解亭”，進行矛盾糾紛調(diào)解。
兩家人是相鄰樓棟的鄰居，因為噪音和陽臺管道漏水問題發(fā)生糾紛。雖然經(jīng)過社區(qū)工作人員、物業(yè)人員等多方多次調(diào)解，兩家始終無法達(dá)成一致。在“天平調(diào)解亭”，民警說著家鄉(xiāng)話、聊著家務(wù)事，通過拉家常的形式為兩家人講法條、講道理、擺事實。兩家人也是暢所欲言，聊各自的家長里短。大家圍繞爭議焦點逐一分析逐一討論。民警從平衡雙方利益入手，融合法、理、情，引導(dǎo)雙方互諒互讓。最終兩家人達(dá)成和解，鄰里矛盾從“有結(jié)”變成“有解”。
相山公安分局曲陽派出所創(chuàng)新開展“亭”解民意調(diào)解模式，通過將人聚到“天平調(diào)解亭”，以多種協(xié)商的高效協(xié)調(diào)方式化解民事糾紛，以“亭”解民意、“亭”聚民聲這種民意調(diào)解模式，努力將轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛化解在小、化解在早，進一步提升了轄區(qū)居民的幸福感、獲得感和滿足感。
記者 鄒晨光
通訊員 李超
