為進一步提高服務能力，提升服務質(zhì)量，實現(xiàn)政策惠民，相山區(qū)醫(yī)保局聚焦群眾急難愁盼問題，多措并舉推動醫(yī)保經(jīng)辦服務能力再提升。
醫(yī)保服務體系再提升。積極推進醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，依托區(qū)級政務服務中心、鎮(zhèn)街級黨群服務中心、村居級黨群服務中心以及村民組、社區(qū)網(wǎng)格，構(gòu)建四級基層醫(yī)保管理服務網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，將醫(yī)保經(jīng)辦管理服務延伸至“神經(jīng)末梢”。全區(qū)1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、8個街道辦事處均成立醫(yī)保辦公室，并配備專兼職工作人員，88個村（社區(qū)）均有1名醫(yī)保兼職人員，并配置531名基層網(wǎng)格員，實現(xiàn)醫(yī)保高頻服務事項辦理全覆蓋。
醫(yī)保經(jīng)辦力量再提升。開展“醫(yī)保伴我行”主題宣傳培訓活動，健全醫(yī)保經(jīng)辦服務培訓機制，推動醫(yī)保經(jīng)辦人員筑牢服務思想、強化服務擔當、規(guī)范服務行為、提高服務能力、增強服務實效，持續(xù)加強作風建設(shè)，確保下放事項“接得住、管得好”。2024年開展政策宣講15場、宣傳活動35場、培訓會3場，100余名基層醫(yī)保經(jīng)辦人員參加。
“智慧醫(yī)保”應用再提升。積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”業(yè)務，借助“皖事通”APP、微信公眾號等渠道，實現(xiàn)群眾參保繳費、異地就醫(yī)、個人就診臺賬打印等醫(yī)保經(jīng)辦事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。不斷擴大醫(yī)保碼應用場景，持續(xù)提升參保群眾就醫(yī)購藥體驗。截至目前，全區(qū)462家定點醫(yī)藥機構(gòu)均可醫(yī)保碼結(jié)算。
記者 王陳陳 通訊員 葉誠誠
