在基層社會(huì)治理進(jìn)程中，濉溪縣四鋪鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，秉持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，有效提升信訪化解質(zhì)效，增強(qiáng)群眾幸福感與滿意度，走出一條獨(dú)具特色的基層信訪工作新路徑。
黨建引領(lǐng)信訪工作方向。四鋪鎮(zhèn)充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，黨委、政府主要負(fù)責(zé)同志帶頭深入群眾中間，傾聽呼聲訴求。帶頭接訪群眾，對(duì)每一位來(lái)訪群眾都認(rèn)真對(duì)待，從中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。班子成員領(lǐng)銜包案，以高度的責(zé)任感和使命感聚焦群眾反映的共性問題夯實(shí)各方責(zé)任，落實(shí)解決方案，確保每一個(gè)信訪案件都得到妥善處理。
“開門接訪”架起黨群“連心橋”。四鋪鎮(zhèn)成立由鎮(zhèn)班子成員輪流接訪的“群眾接待室”，將接訪工作常態(tài)化、制度化。這一舉措讓群眾能夠更加便捷地反映問題，也讓黨員干部能夠及時(shí)了解群眾的需求。在這里，黨員干部與群眾面對(duì)面交流，心貼心溝通，真正做到“門常開、人常在、事常辦”。這種“開門接訪”的方式，不僅拉近了黨群、干群關(guān)系，更讓群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。
“五心”工作法用心化解群眾難題。在信訪工作中，四鋪鎮(zhèn)黨員干部踐行“五心”工作法：對(duì)待上訪群眾熱心，讓群眾感受到家的溫暖；對(duì)其境遇有同情心，設(shè)身處地為群眾著想；解決群眾難題有誠(chéng)心，不推諉、不扯皮，全力以赴為群眾排憂解難；化解矛盾糾紛有決心，敢于啃“硬骨頭”，確保矛盾得到有效化解；疏導(dǎo)群眾情緒有恒心，耐心細(xì)致地做好群眾的思想工作。正是憑借這“五心”，四鋪鎮(zhèn)的黨員干部用心用情用力解決群眾合理訴求和實(shí)際困難，讓群眾的“煩心事”變成“舒心事”，讓更多群眾共享發(fā)展成果，社會(huì)更加和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境。
記者 肖干 通訊員 郭子文 周向陽(yáng)
