近日，建行淮北烈山支行成功攔截一起潛在的電信詐騙案件，避免了客戶(hù)資金的損失。
當(dāng)日下午，一位客戶(hù)來(lái)到支行要求辦理一筆5.9萬(wàn)元的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理在接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)表現(xiàn)出一絲猶豫和不安，詢(xún)問(wèn)后得知，客戶(hù)是接到了一位自稱(chēng)銀行工作人員的電話(huà)，要求其立即轉(zhuǎn)賬以解除賬戶(hù)管控。
大堂經(jīng)理敏銳地察覺(jué)到這可能是電信詐騙，隨即將情況上報(bào)，經(jīng)詳細(xì)查問(wèn)發(fā)現(xiàn)，該收款賬戶(hù)存在明顯可疑之處。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步核實(shí)和勸導(dǎo)，客戶(hù)最終意識(shí)到自己可能成為了詐騙目標(biāo)，決定取消轉(zhuǎn)賬。
此次事件的成功攔截，不僅避免了客戶(hù)的資金損失，也體現(xiàn)了建行淮北烈山支行員工的高度職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。后續(xù)，支行將繼續(xù)加強(qiáng)員工的反詐培訓(xùn)，提升全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保客戶(hù)的資金安全。
記者 雷蕾 通訊員 蔣關(guān)
