近來，建行淮北開發(fā)區(qū)支行持續(xù)優(yōu)化“適老化”金融服務，悉心服務老感，切年群體，多措并舉切實提升老年人體驗實提高老年人金融服務獲得感、幸福感。
近日，開發(fā)區(qū)支行低柜柜員正在忙綠的辦公中，一位中年女性急匆匆的走到柜臺前，向柜員進行詢問：“我的父親年齡比較大了，常年臥床，本人不能走動，他的社保卡過期了，現(xiàn)在急需用錢，可怎么辦啊？”柜員進行耐心的解答：“您好女士，您先別著急，支行可以安排同事給咱們提供上門服務，現(xiàn)場為老年人激活社保卡。”了解基本情況及客戶家庭住址后，支行兩名員工驅車十幾公里前往客戶家中，在合規(guī)的流程中為客戶順利地辦理了社保卡激活業(yè)務。業(yè)務辦理完后，客戶激動地感謝說：“真是多虧了你們啊，建行的服務真是貼心啊，謝謝你們。”
下一步，開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)本著“以客戶為中心”的服務理念，為“特殊”的客戶群體提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務，切實履行金融機構的社會責任與擔當。
記者 雷蕾 通訊員 劉雯雯
