近年來，濉溪縣婦聯(lián)將臨渙鎮(zhèn)“茶館說理”的文化習(xí)俗與婚姻家庭矛盾糾紛排查化解工作相結(jié)合，成立“街嫂茶室”婚調(diào)室，形成具有茶館文化特色的人民調(diào)解工作品牌，引導(dǎo)婦女群眾參與婚姻家庭矛盾糾紛排查化解，打造了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、特點(diǎn)突出的“街嫂”婚調(diào)隊(duì)伍，成為婦女群眾積極參與基層社會治理的“她力量”。
“街嫂茶室”婚調(diào)室自2019年成立以來，通過制訂調(diào)解工作制度、探索婚調(diào)新方法，動員茶館老板、商會代表、村干部、村民代表、司法干部等各界優(yōu)秀婦女加入“街嫂”隊(duì)伍，充分發(fā)揮每個人的性格特點(diǎn)，以面對面、背靠背，單兵作戰(zhàn)、聯(lián)合作戰(zhàn)等靈活的方式，將婚姻矛盾化解于無形。截至目前，婚調(diào)室共吸納了29名善調(diào)會調(diào)的巾幗調(diào)解員，其中金牌調(diào)解員12人；調(diào)解各類婚姻家庭矛盾糾紛300余件，得到群眾的好評無數(shù)。
根據(jù)婚姻家庭矛盾糾紛的特點(diǎn)，“街嫂茶室”婚調(diào)室還總結(jié)出“一杯茶”五步婚調(diào)法，通過傾訴、共情、回憶、調(diào)解、釋法的過程，讓當(dāng)事人能心平氣和地坐下來、聽進(jìn)去、笑起來、講下去。同時，靈活施策，打造“請進(jìn)來”“走出去”雙軌調(diào)解模式。設(shè)置“街嫂”公示欄，群眾點(diǎn)單訴求、“街嫂”上門調(diào)停。建立會審研判機(jī)制、回訪鞏固機(jī)制，突出“對準(zhǔn)路、精準(zhǔn)調(diào)、鞏固好”從前到后閉環(huán)運(yùn)行，使婚調(diào)更加規(guī)范化、流程化、高效化。
平時，“街嫂”生活在群眾中間，在茶客們拉家常時，也收集了婚姻家庭矛盾糾紛信息和婦情民意。她們經(jīng)常走村入戶，定期回訪老問題，監(jiān)測新動態(tài)，一旦有不和諧的苗頭出現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)、及時化解，讓婚姻家庭矛盾糾紛小事不出門、大事不出村。“街嫂”們還不定期召開碰面會，總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，分析研判重大糾紛案件，交流學(xué)習(xí)調(diào)解方法，促進(jìn)調(diào)解能力提升。
目前，“街嫂茶室”婚調(diào)室被選樹為安徽省“皖家平安”婚姻家庭糾紛調(diào)解示范室，負(fù)責(zé)人楊延獲全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個人。婚調(diào)室以實(shí)際工作成效，為家庭和諧社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)了巾幗智慧和力量。
記者 徐志勤
通訊員 許娜
