為持續(xù)提升殘疾人服務(wù)質(zhì)效，今年以來，烈山區(qū)殘聯(lián)創(chuàng)新構(gòu)建“線上+線下”雙軌服務(wù)體系，讓殘疾人證辦理更便捷、更暖心。
線上“一鍵通辦”。依托皖事通APP，實現(xiàn)殘疾人服務(wù)“一件事”線上辦理。本年度已通過線上渠道辦結(jié)業(yè)務(wù)292件，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。
線下“一窗通辦”。在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立殘疾人服務(wù)“一件事”專窗，健全管理制度，規(guī)范服務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理標準化、規(guī)范化。同時，設(shè)立殘疾鑒定專家服務(wù)點，每周組織一場肢體鑒定，每月組織一場視力鑒定，現(xiàn)場評殘、當場領(lǐng)證、常態(tài)監(jiān)督，并同步提供適應(yīng)強的政策解讀，讓群眾“進一扇門、辦成一攬子事”。
特殊群體“上門幫辦”。針對重度肢體障礙患者出行不便的實際困難，區(qū)殘聯(lián)開展幫辦代辦服務(wù)，提供上門鑒定，用貼心服務(wù)打通助殘“最后一公里”。
記者 于曉 通訊員 況微微
