今年以來，杜集區(qū)醫(yī)保局主動訪企問需，聚焦職工醫(yī)保辦事堵點(diǎn)，堅(jiān)持部門聯(lián)動，不斷提升企業(yè)對醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作的滿意度。
杜集區(qū)醫(yī)保局積極構(gòu)建線上服務(wù)體系，建立企業(yè)工作交流群，實(shí)時(shí)更新業(yè)務(wù)辦理流程，發(fā)布最新醫(yī)保政策，及時(shí)解答企業(yè)在醫(yī)保業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺使用過程中遇到的問題，目前已有800余家單位經(jīng)辦人員加入QQ群，今年以來，為參保單位答疑解惑和處理問題400余次。單位通過線上提交業(yè)務(wù)申請1289次，醫(yī)保工作人員均在24小時(shí)內(nèi)完成審核，大大縮短了企業(yè)辦事時(shí)間。
杜集區(qū)醫(yī)保局還進(jìn)一步提升線下服務(wù)細(xì)節(jié)，在服務(wù)大廳設(shè)置志愿者，為辦理業(yè)務(wù)企業(yè)提供政策解答等服務(wù)，大廳內(nèi)配備電腦、打印機(jī)等設(shè)備，供企業(yè)修改報(bào)表、打印參保所需資料等。同時(shí)，制作醫(yī)保辦事流程明白紙，今年以來，已向企業(yè)發(fā)放200余份，減少企業(yè)跑腿次數(shù)，提高企業(yè)辦事效率。
杜集區(qū)醫(yī)保局加強(qiáng)與社保、稅務(wù)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，從信息共享、數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面共同發(fā)力，企業(yè)線下辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時(shí)，及時(shí)告知辦事人員前往稅務(wù)、社保窗口辦理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)職工參保工作。已協(xié)助完成稅務(wù)登記、醫(yī)保繳費(fèi)基數(shù)核定等業(yè)務(wù)150余次。
記者王陳陳
通訊員張祥榮
