走進杜集區(qū)段園鎮(zhèn)綠地21城小區(qū)，一面貼滿“微愿望”的紅色愿望墻格外醒目：“希望樓道燈再亮些”“想增設(shè)一些非機動車停放區(qū)”“盼著多組織義診”……這些用便利貼寫下的樸素愿望，正是小區(qū)紅色物業(yè)精準發(fā)力的方向。一年來，段園鎮(zhèn)綠地21城物業(yè)以黨建為引領(lǐng)，通過黨員帶頭、服務(wù)升級，讓居民居有所樂。
“石師傅，我家水管漏水了！”“別急，10分鐘到！”深夜11點，黨員維修工石啟強接到36號樓獨居老人的求助電話，立即拎起工具包沖進雨幕。“紅色先鋒”亮身份，這樣的場景在綠地21城小區(qū)已成為常態(tài)。物業(yè)黨支部通過設(shè)立6個黨員責任區(qū)，組建“紅色管家”團隊，設(shè)立了2個黨員先鋒崗和2個黨員示范崗。黨徽閃耀在工裝上，服務(wù)承諾懸掛在樓道中，24小時響應(yīng)居民需求。一年來，紅色物業(yè)累計解決居民急難問題1000余件。
物業(yè)服務(wù)中心墻上掛著一幅“民情地圖”，用不同顏色標注了獨居老人、退役軍人等特殊群體的分布情況。物業(yè)聯(lián)合當?shù)卮濉皟晌遍_展“敲門行動”走訪居民，梳理出助老、托幼、便民三大類服務(wù)清單。2024年，臺風(fēng)“貝碧嘉”過境，綠地21城小區(qū)遭遇內(nèi)澇，積水最深處達1米，地下車庫被淹，電梯停運，居民生活陷入困境。紅色物業(yè)迅速成立黨員突擊隊，調(diào)派叉車轉(zhuǎn)移受困居民，背送老人兒童上下樓，護送學(xué)生安全上學(xué)。物業(yè)經(jīng)理徐磊介紹，每天物業(yè)都會在微信群推送消防、安全和反詐騙知識，居民打開“紅色物業(yè)”微信群，維修、繳費、投訴都可以在群里解決。一年來，微信群累計處理了1萬余件居民訴求，響應(yīng)速度從平均24小時縮短至6小時。
節(jié)假日的小區(qū)廣場總是熱鬧非凡：孩子們圍坐在“老兵故事會”旁，聆聽退役軍人講述崢嶸歲月；阿姨們在“愛心驛站”向黨員志愿者學(xué)習(xí)剪紙技藝；書畫愛好者在“家風(fēng)文化長廊”揮毫潑墨。這些生動的場景，得益于物業(yè)打造的“黨建+文化”平臺。每月召開的居民議事會和業(yè)主接待日，推動了健身器材更新、充電樁擴建等五項民生實事落地，讓居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，真正實現(xiàn)了共治共享。一年來，紅色物業(yè)累計開展便民服務(wù)活動50場，惠及居民2萬余人次。
記者 馮冬梅 通訊員 朱萌萌
