統(tǒng)一規(guī)劃的小區(qū)停車場(chǎng)，讓居民可輕松停車；綠化帶的改造，讓小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美；健身器材的更新，居民在小區(qū)里便可鍛煉身體……這是杜集區(qū)高岳街道東和佳苑小區(qū)的居民感受到紅色物業(yè)帶來(lái)的“皖美”生活。近年來(lái)，高岳街道積極探索黨建引領(lǐng)城市基層治理的有效路徑，大力推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，提升城市基層治理現(xiàn)代化水平。
組織建設(shè)提升物業(yè)管理引領(lǐng)力。東和佳苑小區(qū)有900多戶居民，小區(qū)部分為回遷住宅，建成后小區(qū)環(huán)境臟亂差，群眾反映強(qiáng)烈。如何解決像東和佳苑小區(qū)這樣的問(wèn)題？2022年，高岳街道通過(guò)引入“國(guó)企+社區(qū)”共持物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)的方式，建立社區(qū)黨組織、居民委員會(huì)、網(wǎng)格黨組織、紅色業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與的“五方聯(lián)席會(huì)議”機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨的組織和工作覆蓋。充分發(fā)揮組織、城建、宣傳、城管、消防、公安等成員單位在信息、人才、資金等方面的資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)下沉小區(qū)服務(wù)30余次，廣泛收集居民訴求，著力解決了亂堆亂放、亂搭亂建等難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，翻新小區(qū)道路，更新健身器材，組織各類社區(qū)文化活動(dòng)和消防安全演練，全方位筑牢安全防線。
協(xié)商議事提升小區(qū)治理凝聚力。積極搭建業(yè)主溝通橋梁，組建起活躍且高效的業(yè)主微信群，構(gòu)建“信息收集—意見(jiàn)反饋一協(xié)調(diào)處置一服務(wù)評(píng)價(jià)”的治理機(jī)制，凝聚基層自治共治合力，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)單化”服務(wù)新模式。定期組織召開(kāi)“皖美紅色物業(yè)”聯(lián)席會(huì)議，針對(duì)鄰里糾紛、環(huán)境維護(hù)、公共設(shè)施管理等不同矛盾類型，建立相應(yīng)調(diào)解處置機(jī)制。2024年以來(lái)，街道借助聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，受理諸如小區(qū)綠化改造、道路拓寬等民生實(shí)事18件，解決和答復(fù)居民關(guān)于物業(yè)服務(wù)提升、社區(qū)文化建設(shè)等訴求30余個(gè)，辦結(jié)率達(dá)到了100%，贏得居民廣泛贊譽(yù)與信賴，顯著提升小區(qū)治理水平與居民生活滿意度。
共建共治提升紅色物業(yè)協(xié)同力。街道將“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)工作納入書記抓基層黨建述職評(píng)議考核內(nèi)容，聯(lián)合各部門做好業(yè)主委員會(huì)成員的資格審查工作，確保選出能為業(yè)主謀福祉的代表。同時(shí)，利用社區(qū)公告欄、官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等大力宣傳“皖美紅色物業(yè)”經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀物業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新舉措，提升居民知曉度參與度。針對(duì)高空拋物、違規(guī)養(yǎng)犬等情況，建立快速響應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間進(jìn)行查處和受理投訴工作，切實(shí)保障小區(qū)居民的人身安全與生活環(huán)境質(zhì)量，進(jìn)一步提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
記者 馮冬梅 通訊員 徐清
